Politique de Remboursement BioZira

1. Introduction

Chez BioZira, nous nous engageons à fournir des produits de la plus haute qualité à nos clients. Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons une politique de remboursement claire et équitable.

2. Admissibilité au Remboursement

Les remboursements sont admissibles pour les cas suivants :

- Produits endommagés ou détériorés à la réception.

- Produits périmés ou ne correspondant pas à la description.

- Erreurs de commande (produits incorrects livrés).

3. Processus de Remboursement

Pour initier un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

1-Contactez notre Service Clientèle : Envoyez un email à [email protected] ou appelez-nous au +229-95908440 dans les 24 heures suivant la réception de votre commande.

2-Fournissez les Détails Nécessaires : Incluez votre numéro de commande, une description du problème, et des photos des produits en question.

3-Retour des Produits : Si nécessaire, nous vous indiquerons comment retourner les produits concernés.

4-Inspection et Validation

Après réception de votre demande et des produits retournés, notre équipe inspectera les articles pour valider l'admissibilité du remboursement. Vous serez informé de la décision finale dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

5-Modalités de Remboursement

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé lors de l'achat. Voici les modalités :

- Carte Bancaire : Le montant sera crédité sur votre carte bancaire dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

- Mobile Money : Le montant sera remboursé sur votre compte Mobile Money dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

- Espèces : Pour les paiements en espèces à la livraison, nous organiserons un rendez-vous pour vous remettre le montant en espèces ou effectuerons un virement bancaire selon votre préférence.

6. Exceptions

Les remboursements ne seront pas accordés dans les cas suivants :

- Produits consommés ou utilisés partiellement.

- Demandes faites en dehors du délai de 24 heures après réception.

- Produits endommagés par une mauvaise manipulation après la livraison.

7. Contactez-Nous

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez contacter notre service clientèle à [email protected] ou au +229-95908440.

8. Modifications de la Politique

BioZira se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications seront communiquées via notre application et notre site web.

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Cette politique de remboursement vise à garantir la satisfaction de nos clients tout en maintenant des normes élevées de qualité et de service.